La industria del entretenimiento, en especifico la del cine, crece a pasos agigantados y los competidores buscan nuevas formas de captar la atención del público. La diferencia pueden hacerla no sólo precios accesibles, sino además una interfaz amigable y una atención al cliente impecable.
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Ahí es donde entra algo como MoviePass, un servicio de compra de boletos en línea que busca hacer la experiencia de ir al cine lo más amena posible. Comprar un boleto en línea con anticipación es algo que mucha gente hace en la actualidad para poder entrar directo en la sala sin necesidad de hacer filas. Es una opción cómoda e inmediata para hacer el viaje al cine algo disfrutable y no un suplicio. MoviePass ha buscado ser esa opción a la hora de comprar boletos en línea, pero ha tenido que batallar en un mercado sumamente competido.
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Al pagar una mensualidad de US$9.95 MoviePass te permite conseguir un boleto al día durante ese mes para ir a ver lo que quieras en la cartelera comercial estadounidense. Sin embargo, el proceso para conseguir nuevos clientes no ha sido fácil para la empresa. Aunque en estos momentos existen ofertas llamativas en la cartelera que todo mundo desea ver, como Thor: Ragnarok o Liga de la Justicia, MoviePass adolece de ciertos detalles que hacen el proceso de suscripción menos amigable de lo que podría ser.
De entrada, es necesario sacar una tarjeta de débito prepagada con ellos que puede tardar en llegar al domicilio del cliente hasta tres semanas. Luego de su venta reciente a Helios and Matheson Analytics Inc. la demanda de estas tarjetas aumentó y la compañía ha luchado para darse abasto. Sin embargo, algunas empresas de la industria no están contentas con la existencia de MoviePass. Por un lado, la CEO de Fox Film, Stacy Snider, comentó que el modelo de esta empresa le resultaba extraño. Para la cadena de cines AMC la decisión ha sido unánime: bloquear este servicio en sus salas de cine, algo en lo que ya están ocupados sus abogados.
Una vez más, con la tarjeta una persona puede ir diario al cine durante un mes entero por US$9 dólares. Suena muy tentador, pero la realidad es que la cartelera de cine tampoco da para tantas opciones en un periodo de 30 días. Cantidad no es sinónimo de calidad y para muchas personas basta con ir dos o tres veces al mes para ver todo lo que querían, así que la compra de esta tarjeta puede ser un tanto cuestionable, ya que no ahorrarían tanto.
Algunos usuarios han reportado lentitud de respuesta en la aplicación y otras veces ésta no pasa en las taquillas de los cines a los que desean acudir. El modelo de negocios suena prometedor, pero tendrá que ser trabajado si buscan realmente ofrecer una competencia para algo como Netflix y similares, ya que MoviePass está limitado a lo que se ofrece en cines, mientras Netflix tiene un amplio catálogo de series y películas. Al final, la decisión es del cliente, quien tendrá que ver qué le conviene más.
